Nos voyages | Geo Escapade - Agence de voyage

Conditions Générales

Votre réservation constitue une entente contractuelle par laquelle vous acceptez toutes les conditions décrites ci-après. Il est donc de la responsabilité du voyageur de lire attentivement et de comprendre toutes les conditions avant d’effectuer sa réservation.

Réservations : Dépôt et paiement final

- Dépôt : 1,500$ à 2,500$ (selon le programme et la valeur du billet d’avion) par personne au moment de la réservation pour tous nos forfaits.
- Paiement final : le paiement final doit être réglé 45 jours avant le départ.
- Exceptions : certains hôtels doivent être payés en totalité au moment de la réservation (non remboursable).

Annulations : vol, forfait (voyage + taxes) ou portion terrestre

Advenant une annulation d’un voyage par un passager des frais d’annulation s’appliqueront comme suit :

46 jours et plus avant le départ : la totalité du dépôt

45 jours et moins : 100% non-remboursable.

Exceptions : Certains hôtels, payables en totalité au moment de la réservation, sont 100% non remboursables.

Les évènements tels que Pâques, le Grand Prix, etc… comportent des conditions d’annulations différentes. Afin de déterminer le délai d’annulation, la journée même du départ sera exclue. Toute annulation doit être confirmée par écrit à Geo Escapade. Aucun remboursement ne sera effectué par Geo Escapade pour des services annulés ou non utilisés après le départ des passagers.

Force majeur : Dû à la situation politique mondiale, les frais d’annulations susdits sont applicables même en cas d’annulation ou de demande d’annulation ou de changement de dates pour un motif de guerre déclarée ou non, de conflit armé, d’insurrection ou de terrorisme (même dans la région ou le pays visité) ou tout autre acte illégal à l’ordre publique ou d’une autorité publique. Le voyageur ne pourra invoquer ces motifs pour justifier une annulation ou une demande de remboursement de son forfait après les réservations.

Changements

Tout changement de réservation sera considéré comme une annulation et par conséquent sera sujet aux frais d’annulations stipulés dans les conditions générales. Pour les séjours en hôtels ou appart-hôtel : sur place, le client pourra changer de catégorie d’hébergement (selon la disponibilité) mais devra assumer lui-même la différence, et payer le montant demander par l’hôtelier.

Descriptions dans le site web

Geo Escapade a mis tous les efforts nécessaires pour s’assurer que les informations contenues soient les plus exactes possibles au moment de sa publication. Ces informations sont cependant sujettes à changement, pour des raisons hors du contrôle.

Transports aérien, maritime ou terrestre

Les billets et bons d’échanges émis sont nominatifs et sont non transférables et sont non négociables et ne sont valables que pour les dates indiquées. Geo Escapade n’a aucun contrôle ni obligation en ce qui concerne les horaires, itinéraires aériens, maritimes ou terrestres, ni sur le type d’avion, navire ou véhicule choisis par les transporteurs concernés. Les passagers ont le devoir de se présenter au comptoir d’enregistrement du transporteur aérien au moins 3 heures avant le départ.

Hébergement/Cabines

Seuls les hôteliers ou les croisiéristes ont le privilège de distribuer les chambres/cabines aux voyageurs suivant la catégorie demandée. Les photos et plans sont données à titre indicatif seulement. Geo Escapade n’a aucun contrôle sur la dimension et l’emplacement des chambres/cabines attribuées. Il est aussi fréquent que la climatisation/chauffage ne soit pas fonctionnelles à certaines périodes.

Circuits

Le choix des hôtels de nos circuits pourrait varier quelque peu sans pour autant altérer la qualité des services. Le programme acheté sera respecté mais il se peut que l’horaire des visites soit modifié pour des impondérables qui peuvent survenir durant le circuit.

Document de voyage

Le passeport canadien est obligatoire (assurez-vous aussi que le nom donné au moment de la réservation soit bien épelé et le même que sur votre passeport). Les non canadiens doivent consulter leurs consulats respectifs pour connaître leur droits et obligations relativement au pays visité. Il est de la responsabilité du voyageur d’obtenir, à ses frais avant le départ, tout document de voyage nécessaire exigé par les autorités gouvernementales compétentes et de se conformer aux lois de ces autorités.

Responsabilité du voyageur

Le consommateur doit informer son agent de voyages de ses intentions, de ses buts, de ses motifs, de ses attentes et de ses besoins relativement au voyage projeté avant d’effectuer la réservation. Le consommateur doit être suffisamment en bonne santé pour entreprendre son voyage. Avant le départ, le voyageur doit vérifier auprès des autorités médicales compétentes de toutes les mesures médicales préventives s’appliquant aux pays visités. Il doit également se munir d’une quantité suffisante de médicaments qu’il doit prendre et les transporter avec lui en tout temps.

À destination

Le niveau et mode de vie ainsi que les standards de services offerts peuvent différer de ceux auxquels le voyageur est habitué. Dans les villes anciennes ou les villes qui possèdent des quartiers historiques les infrastructures diffèrent totalement des infrastructures nord-américaines auxquelles les voyageurs sont habitués.
Certaines interruptions de services tels service d’eau ou d’électricité peuvent survenir durant le séjour des voyageurs
Certains travaux de construction ou de rénovations peuvent survenir durant le séjour des voyageurs.
Fêtes, congés scolaires, congrès, salons, etc… peuvent survenir lors du séjour des voyageurs et causer certains désagréments dont Geo Escapade ne pourra être tenu responsable

Avis aux consommateurs

Certains événements font partie des désagréments normaux (retard de vol ou de croisière, us et coutumes différents des nôtres, fête du pays obligeant la fermeture de certains endroits publics…) qui peuvent survenir lors d’un voyage. Le consommateur doit être conscient et assumer les conséquences et convient que Geo Escapade ne peut être tenu responsable des dommages en découlant.

Commentaires et réclamations

Il est de la responsabilité des voyageurs d’aviser immédiatement Geo Escapade lorsqu’un problème survient. À l’étranger, le voyageur doit immédiatement communiquer avec le représentant de Geo Escapade ou le représentant du fournisseur des services concernés de tout problème afin de permettre de trouver une solution immédiate au problème lorsque possible.

Dans le cas où le problème ne pourrait être résolu sur place ou par l’intermédiaire de son agent de voyages le voyageur devra faire parvenir par écrit les détails de sa plainte ou réclamation dans les 14 jours suivant son retour de voyage. Les réclamations ne seront prises en compte que dans l’éventualité où Geo Escapade aura été prévenu du problème au moment où il se produisait et que, malgré son intervention, la situation n’avait pu être réglée. Aucune autre plainte ou réclamation ne sera traitée. Un délai de 6 à 8 semaines est nécessaire pour le traitement des dossiers. Dans tous les cas, la responsabilité de Geo Escapade est spécifiquement limitée au prix du forfait.

Lois

La présente convention est régie par les lois de la Province du Québec et toute action qui pourrait être instituée contre l’agent de voyage devra être prise devant les tribunaux de la Province du Québec. La nullité de l’une ou quelconque des clauses stipulées aux présentes n’aura pas pour effet d’annuler ou d’invalider la présente convention intitulée << Conditions Générales>>

Qui sommes nous

Amoureux des petites découvertes inusités et sensibles aux émotions humaines, nous nous sommes toujours distingués par notre attention aux divers besoins de notre clientèle.

Amoureux, aventurier, curieux et passionné sont les qualités principales décrites par nos chefs d’équipes. Avec plus de 50 années d’expérience combinés dans la création de voyages, on vous propose des escapades qui répondent aux besoins des voyageurs les plus exigeants. Notre aspiration de vouloir offrir une qualité de service sans équivoque demeure notre objectif principal. Afin d’être en mesure d’atteindre notre objectif, nous accueillons tous les commentaires de nos voyageurs et appliquons les changements nécessaires s’il y a lieu.

Notre éventail de produit est bâti pour répondre aux besoins et demandes de notre clientèle qui évolue au fil du temps. Voyage à vélo, escalade, circuit classique, croisière, safari, voyage en liberté, etc. Que vous choisissez la tranquillité ou bien un rythme effréné durant votre voyage, nous saurons répondre à vos besoins car nos voyages sont conçus pour vous.

Notre Engagement

Service hors pair
Malgré le fait qu’il soit cliché d’accentuer l’aspect « hors pair » de son service, nous avons pris la décision de le faire. En effet, depuis plus de 25 ans, nous collaborons avec les professionnels du secteur du tourisme. Nos équipes, spécialisées et amatrices de voyage, sont toujours à l’écoute. Disponibles, ces dernières mettent tout en œuvre afin de répondre à vos besoins et ce, dans les délais les plus brefs.

Concernant nos offres, nous menons une politique d’amélioration continue. En fonction de vos retours, de vos recommandations et des nouvelles tendances observées, nous adaptons nos circuits de façon à vous permettre de profiter pleinement de vos vacances.

Aucun commentaire, aucun retour n’est pris à la légère. Nous essayons d’inclure le plus de service possible dans nos voyages afin que le voyageur ait la tranquillité d’esprit qu’il mérite. L’idéal pour déconnecter, s’amuser et découvrir un nouveau pays, une nouvelle région.

Nos types de voyages

Circuits regroupés
Les circuits groupés sont préparés par nos collaborateurs à destination. Ils offrent des départs et des séjours en Français, en Anglais ou même multilingues. Vous pourriez donc rencontrer des voyageurs venant du monde entier. En outre, nos équipes peuvent ajouter des nuitées en amont ou en aval du circuit, afin de vous permettre de profiter encore un peu plus longtemps.

Autotours – nos voyages maison, en liberté et clés en main
Nos programmes Autotours font partie des programmes « liberté ». Tout est réservé en avance : voiture, hôtels et excursions. Les itinéraires proposés sont flexibles à tous les niveaux. La durée des séjours, les catégories d’hôtels ou encore le choix des villes à visiter voire les catégories de véhicules à louer sont adaptables, en fonction de vos goûts et vos choix.

Voyages en train – nos voyages maison, en liberté et clés en main
Nos programmes Voyages en train font partie des programmes « liberté ». Sont réservés en amont, les billets de vos trains, vos chambres d’hôtels ainsi que vos excursions. Là encore, les itinéraires proposés sont flexibles à tous les niveaux : durées des séjours, catégories d’hôtels, choix des villes et même le choix des billets de train (économie ou première) et les choix d’excursions.

“D’île en ile” – nos voyages maison, en liberté et clés en main
Nos programmes “D’île en île » font partie de nos programmes « Liberté ». Que ce soit en Grèce, Croatie ou autres destinations offrant des îles paradisiaques à visiter, nous vous proposons de découvrir archipels et petit bout de terre le temps d’un voyage inoubliable. Ajoutez à cela des combinaisons de villes à visiter et vous obtenez un parcours complet, mêlant détente, découverte.

Le transfert entre les îles se fait en bateau ou par avion. Tout est réservé en avance, billets de traversier, hôtels et excursions. Les itinéraires proposés sont flexibles à tous les niveaux : durées des séjours, catégories d’hôtels, choix des îles et même le choix des billets de traversier (économie ou première) et les choix d’excursions.

Voyages sur mesure – nos voyages maison, en liberté et clés en main
Un voyage vous fait rêver ? Vous avez une destination en tête mais aimeriez un peu d’aide de façon à vous orienter et choisir les meilleures activités à réaliser sur place ? Pas de panique, nous sommes là pour vous conseiller, vous guider et vous accompagner.

Avec l’aide de nos spécialistes, nous pouvons vous préparer votre itinéraire de voyage tout en prenant soin de réserver les prestations qui répondent à vos besoins et vos attentes. Votre voyage de rêve est à la portée de votre imagination. Nous sommes là pour le créer !

Circuits privés
Les voyages organisés vous correspondent. Malheureusement vous préférez partir seul ou avec vos proches ? Que vous soyez 2, 4 ou bien 6, nous sommes en mesure de vous organiser des circuits privés.

Nos spécialistes vous accompagnent et vous proposent divers itinéraires, en fonction de vos goûts et vos attentes : villes, hôtels, visites et temps passé sur site, tout est mis en œuvre pour vous permettre de passer un formidable séjour.

Croisières
Vous souhaitez voguer et profiter de vacances, loin de tout ? Découvrez notre sélection des meilleures croisières fluviales et croisières classiques. Des offres flexibles et ajustables, en fonction de vos envies. Vous pouvez, par exemple, ajouter quelques journées avant et après la croisière, pour pleinement profiter de votre séjour. En somme, absolument tout est possible !

Circuits Vélo
Découvrez les merveilles de ce monde à travers les circuits que nous vous proposons de réaliser à vélo. Des circuits sur mesure, spécialement pensés par nos experts et collaborateurs à l’étranger, pour vous permettre de découvrir les plus jolis sites des pays que vous serez amenés à visiter, à votre rythme !

Circuit Randonnée
Vous souhaitez découvrir un pays en particulier, tout en prenant votre temps ? Découvrez nos circuits de randonnées ! Des circuits soigneusement préparés par nos guides présents sur place, à difficulté variable, qui vous permettront de découvrir votre pays hôte, d’une manière inattendue, inoubliable… Qui a dit que marcher ne rimait pas avec voyage, découverte et plaisir ?

Circuit Motocycle
Les circuits motocycle font partie de ce que nous appelons, « Les programmes liberté ». Des programmes ou tout est réservé à l’avance : vols, hôtels et transferts, vous n’avez à vous occuper de rien… Si ce n’est de la façon dont vous allez appréhender votre journée à moto. Horaires et itinéraires flexibles, les routes et chemins du pays hôte que vous allez visiter s’offrent à vous !

Circuit Faune sauvage
Plus que des points de vue, vous aimez découvrir les secrets de la faune et la flore sauvage des pays dans lequel vous vous rendez ? Nous avons préparé pour vous des circuits spécifiquement dédiés. Entre autotours, safaris et découvertes de parcs nationaux et animaliers, vous partirez du Costa Rica, de la Tanzanie et de tant d’autres pays avec des souvenirs plein la tête.

Séjour libre
Vous souhaitez profiter de vos vacances sans avoir à vous soucier de quoi que ce soit ? Découvrez nos séjours libres ! Vols, hôtels et transferts réservés en avance, vous n’avez qu’à créer votre propre programme. Le maître du temps, c’est vous ! Faites donc en fonction de vos envies et laissez-vous aller le temps de votre séjour.

Découvrez nos experts tourisme

Au cours de notre carrière, nous avons notamment pu rencontrer des experts et spécialistes du tourisme venant des 4 coins du monde. Notre expertise de grossiste nous a effectivement offert la possibilité d’échanger et nouer de véritables partenariats. Certaines de nos relations commerciales n’ont pas duré, les services proposés ne correspondant pas à nos normes, quand d’autres existent encore aujourd’hui.

Pour autant, nous sommes constamment en recherche de nouveaux partenaires, en capacité d’offrir à notre clientèle des services de haut standing, d’innover et s’adapter. Assurance, assistance, confort, nous nous assurons que nos collaborateurs et partenaires tourisme agissent rapidement, pour le bien de nos clients.

La santé et la sécurité figurent tout en haut de notre liste des critères de sélection. Il s’agit, à nos yeux, de conditions sine qua none, toutes aussi importantes que le plaisir du voyage. Il est primordial que vous puissiez rejoindre les numéros d’urgence à destination et ceci 24h par jour.

Nous prenons également soin de nous assurer que nos collaborateurs présents sur place, connaissent et sont en adéquation avec la mentalité et les besoins de notre clientèle, que ce soit en termes de services, de logement ou autre.